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Willkommen bei viagogo

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Wie setze ich mich mit viagogo in Verbindung?
Wir sind eine Online-Firma und bieten unseren Kunden als solche selbstverständlich auch einen Online-Kundenservice.
Sie können uns bezüglich einer Bestellung oder eines Verkaufs jederzeit vor Veranstaltungsdatum und bis zu drei Monate danach kontaktieren.

Am besten kontaktieren Sie uns folgendermaßen:

  • Klicken Sie hier, um sich mit der E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung Ihrer Bestellung oder Ausschreibung hinterlegt wurde, in Ihrem Konto einzuloggen.
  • Wählen Sie entweder „Meine Käufe” oder „Meine Verkäufe”.
  • Wählen Sie die Bestellung, bezüglich der Sie uns kontaktieren wollen, und klicken Sie auf den Link „Kundenservice”.
  • Wählen Sie die relevante Frage aus.
  • Wir überprüfen Ihre Bestellung umgehend und senden Ihnen eine individuelle Antwort.
  • Bei Fragen, bei denen eine Antwort von einem Berater bereitgestellt werden muss, - klicken Sie bitte nach „Fanden Sie diese Antwort hilfreich?” auf „Nein – kontaktieren Sie uns stattdessen” und reichen Sie Ihre Frage(n) ein.
  • Einer unserer Kundenberater wird sich so bald als möglich bei Ihnen melden.

Hilfe zum Anmelden
Wenn Sie sich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse erinnern können, schließen Sie den Kaufvorgang als Gast ab. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir helfen!

Siehe FAQs
Wenn Sie noch keine Bestellung oder Ausschreibung haben, finden Sie die Antwort auf Ihre Frage vermutlich in unseren häufigsten FAQ.


Sie können uns auch eine E-Mail an customerserviceuk@viagogo.com schreiben, doch wir raten Ihnen, sich in Ihrem Konto einzuloggen und uns über Mein Konto zu kontaktieren. Auf diese Weise haben wir alle Details zu Ihrer Bestellung klar vor Augen und unsere Berater können Ihnen schneller eine Antwort bereitstellen.

Sollte es sich um eine Bestellung für ein Event handeln, das in den kommenden 72 Stunden stattfinden wird oder das bereits verstrichen ist, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 00 41 225 083 203 an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestell-ID bereit und geben Sie diese wenn dazu aufgefordert auf der Telefontastatur ein.

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